SIKÇA SORULAN SORULAR
Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim? / Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım?
Sitemiz içerisinde satın almak istediğiniz ürünleri “Sepete Ekle”; butonuna tıklayarak sepetinize atınız. Ürün eklendiğinde karşınıza Alışveriş Sepetim ekranı çıkacaktır. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için “Satın Al” butonuna tıklayınız, ardından teslimatın yapılacağı adres, kargo bilgilerinizi giriniz, sonraki adımda ödeme bilgilerinizi giriniz ve sipariş bilgilerinizi gözden geçirerek mesafeli satış sözleşmesini ve ön bilgilendirme formunu okuyup onayladıktan sonra “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayınız. Siparişiniz tamamlandığında onay/teşekkürler ekranı açılacak ve onay/teşekkür e-maili gelecektir.
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargo paketinde veya üründe hasar varsa mutlaka kargo görevlisinin yanında kontrol ederek paketinizi teslim alın. Hasarlı olarak gelen ürünler için “Kargo Hasar Tutanağı” tutturun ve info@mondenistanbul.com mail adresimize siparişinizde oluşan hasarla ilgili mail atın.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Ödemelerinizi sadece kredi kartı ve banka kartı ile sipariş oluşturma aşamasında yapabilirsiniz.
Siparişimi iptal ettirmek istiyorum ne yapmalıyım?
Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce https://mondenistanbul.com/ adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.